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La industria turística avanzó en la digitalización del segmento de tours y actividades mediante la incorporación de inteligencia artificial para superar procesos manuales, mejorar la eficiencia operativa y optimizar la experiencia del viajero.

El sector turístico y hotelero fortaleció competencias humanas difíciles de automatizar según una investigación de la británica Universidad de Surrey publicada en la revista científica Annals of Tourism Research que identificó 116 habilidades transferibles desarrolladas en la industria de los viajes y valoradas en el actual avance de la inteligencia artificial.