Las plataformas de redes sociales son efectivas para productos con ciclos de compra más cortos como ropa y productos de belleza. Sin embargo, su impacto en el sector de los viajes es más difícil de medir. Aunque el contenido compartido en estas plataformas ha contribuido a incrementar el turismo en ciertas áreas, en algunos casos provocando incluso exceso de visitantes, las organizaciones privadas y los gobiernos luchan por evaluar el verdadero impacto de sus estrategias en redes sociales.

El informe de investigación de Phocuswright, titulado "Social Media Usage Approach in Travel", analiza específicamente cómo se utilizan las redes sociales en el ámbito del turismo. Este informe examina qué plataformas son más utilizadas para diferentes componentes del viaje y cómo los viajeros perciben la información que reciben de diferentes tipos de cuentas y plataformas.

Comprender mejor las demografías que utilizan las redes sociales, así como la psicología detrás de su interacción, puede ayudar a las marcas a posicionarse de manera más efectiva y a mejorar sus estrategias de marketing en estas plataformas. Según el informe, la mayoría de los viajeros (57%) utilizan las redes sociales en algún momento de su viaje, ya sea para buscar ideas, obtener información general, realizar compras, hacer reservas o compartir contenido.

Compartir contenido durante las vacaciones es una de las actividades más comunes en redes sociales. Casi dos tercios de los usuarios compartieron algún tipo de contenido en plataformas (excluyendo YouTube) durante un viaje reciente, ya sea a través de publicaciones permanentes en sus feeds o historias temporales.

Las redes sociales también se han convertido en uno de los recursos en línea más populares para encontrar ideas de viajes, siendo superadas solo por las búsquedas generales en internet.

El 62% de los usuarios de redes sociales tomaron una decisión específica de viaje después de ver contenido relacionado en estas plataformas, lo que subraya el impacto significativo del tiempo que los usuarios dedican a interactuar con contenido de viajes.

El informe de Phocuswright también aborda preguntas clave sobre el uso de plataformas específicas para diferentes aspectos del viaje, lo que buscan los viajeros al seguir cuentas de marcas, cómo interactúan con el contenido y cómo mencionan a las marcas de viajes. Además, investiga cómo distintos grupos demográficos interactúan con las plataformas y qué factores pueden influir en estas diferencias.

Este análisis profundo ofrece a las marcas turísticas valiosas perspectivas para ajustar sus estrategias y maximizar el impacto de sus esfuerzos en redes sociales, enfocándose en las plataformas y tipos de contenido que más resuenan con su audiencia objetivo.