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Vicepresidente del ente, Cyntia Maggioni ponderó el denominado programa Protección de Consumidores Turistas porque permitirá que los visitantes realicen sugerencias, quejas o reclamos incluso después de haber salido de la provincia.
Este programa facilitará al turista la posibilidad de reclamar por servicios o productos turísticos obteniendo respuestas y seguimientos a través de canales virtuales.
La tierra del sol y el buen vino también fue uno de los destinos más elegidos de la Argentina en el receso de mitad de año pasado cuando ingresaron 1.560 millones de pesos a través de las 240.000 personas que recorrieron la provincia de Mendoza durante las dos semanas de vacaciones invierno con un promedio del 90% de ocupación hotelera.
El gobierno argentino lanzó el denominado Programa de Protección al Consumidor Turista para solucionar expeditivamente cualquier reclamo sobre contratación y/o prestación de servicios de la industria nacional de los viajes tanto para residentes de nuestro país como extranjeros.
Mediante un formulario en español, inglés y portugués disponible en la Web, con sólo el número de documento o pasaporte, este programa permite que los turistas gestionen denuncias sobre incumplimientos o irregularidades en los rubros relacionados con el turismo.
A partir de acuerdos con distintos actores relacionados con el turismo, los consumidores dispondrán en distintas locaciones como, por ejemplo hoteles y restaurantes, de carteles con un código QR que también los direccionará a la web para realizar denuncias.
De acuerdo con las estadísticas recogidas por la Secretaría de Comercio y la Secretaría de Turismo, Ambiente y Deportes, las denuncias más registradas relacionadas a la actividad turística son las referidas a traslados, alojamientos que no cumplen con lo pactado, excursiones y alquileres de autos.
