Esta tecnología cumple un papel fundamental ofreciendo una mejor experiencia de viaje mediante recomendaciones personalizadas a cada turista al mismo tiempo que impulsa  la sostenibilidad con una gestión eficiente de los recursos gracias al seguimiento y reducción del impacto ambiental.

El reporte Introduction to Artificial Intelligence (IA) Technology: Guide for Travel & Tourism Leaders es la primera parte de un informe completo sobre Inteligencia Artificial presentado por ese organismo junto a Microsoft comunicando que la IA redefinirá los estándares de los viajes y el turismo.

La inteligencia artificial está preparada para potenciar las recomendaciones personalizadas y las estrategias de marketing gracias al análisis de los datos de los viajeros, la optimización de las estrategias de precios a través de ajustes en tiempo real y la oferta de respuestas instantáneas e interacciones ajustadas con chatbots.

El informe también destaca que las capacidades de la IA se extienden a la predicción de patrones de demanda futuros, la asignación eficiente de recursos y la provisión de información valiosa para los gobiernos y las partes interesadas en el sector de viajes y turismo.

La inteligencia artificial abrirá las puertas a una mayor productividad empresaria en el turismo global y logrará que la experiencia de consumo sea mucho más personalizada.

A pesar de los crecientes ejemplos de aplicaciones de IA en viajes y turismo, el informe revela que el sector está rezagado en la adopción de esta tecnología en comparación con otras industrias orientadas al consumidor.

Los desafíos que deben superar las empresas de viajes y turismo incluyen la escasez de trabajadores calificados en inteligencia artificial, la infraestructura limitada para su aplicación y la ausencia de una estrategia de IA formal en los panes de negocios.